Внутренняя
клиентоориентированность

+7 (495) 123-33-89  |  info@trainingzone.ru
Одним из обязательных условий достижения поставленных целей
является конструктивное взаимодействие между различными
подразделениями/функционалами. Однако наличие «естественных»
конфликтов в организации, нарушение баланса функциональных
и общих целей, недостаточная выстроенность и прозрачность
процессов зачастую приводят к следующим нежелательным
эффектам:
- конфликтный характер взаимодействия
- затягивание решения вопросов
- эскалация проблем на уровень топ-менеджмента
- замыкание в «функциональных колодцах»
- потеря понимания потребностей внутренних заказчиков
- снижение результативности отдельных подразделений и общей эффективности
Соответственно, возникает задача выстраивания и/или оптимизации взаимодействия
между подразделениями. Практика «Внутренняя клиентоориентированность» содержит
инструменты, необходимые для решения данных задач
Для повышения эффективности и прозрачности процессов взаимодействия мы используем воркшоп
«Smart connections», построенный на методологии give-get. В ходе данного мероприятия осуществляется
выявление зон несовпадения взаимных ожиданий с последующим формированием и фиксацией обоюдных
договоренностей и обязательств

Тренинги

ВОРКШОП «SMART CONNECTIONS»

Данный тренинг направлен на развитие навыков конструктивного взаимодействия внутри организации.
Участники прорабатывают различные ситуации, включая условия «естественных конфликтов», и учатся
применять эти навыки на практике. Также мы фокусируемся на значении клиентоориентированности
для успешной коммуникации и предлагаем отработать практические инструменты, необходимые для работы
с «трудными клиентами» и проведения переговоров между подразделениями

ТРЕНИНГ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВНУТРЕННИМ КЛИЕНТОМ»

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все пользователи, указывающие свои персональные данные на данном сайте, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных оператору и их возможную передачу третьим лицам для оказания услуг, заказанных пользователем, и присоединяются к настоящему соглашению путем заполнения соответствующих полей онлайн-заявок и сообщений на данном сайте на следующих условиях:

1) Под персональными данными пользователей понимаются фамилия, имя и отчество, адреса, контактная информация (телефоны, адреса электронной почты), а также любые иные сведения, отнесенные к персональным данным действующим законодательством.

2) Пользователь: - подтверждает, что все указанные им персональные данные принадлежат лично ему, предоставлением персональных данных не нарушаются права третьих лиц; - гарантирует, что представленные им персональные данные являются достоверными; - подтверждает и признает, что им в полном объеме прочитано настоящее соглашение и условия обработки его персональных данных, содержание настоящего соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны; - выражает согласие на обработку персональных данных без оговорок и ограничений, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием; - подтверждает, что, давая согласие на обработку персональных данных, действует свободно, своей волей и в своем интересе; - на основании письменного обращения имеет право знакомиться с информацией о его персональных данных, переданных оператору, требовать уточнения персональных данных или их удаления; - имеет иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

3) Оператор при сборе и обработке персональных данных пользователей несет обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации

4) Целью обработки персональных данных является их хранение и использование, в том числе: - направление пользователям рекламных материалов и информирование пользователей о предоставляемых услугах; - заключение с пользователем договоров; - исполнение обязательств перед пользователем.

5) Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано пользователем путем подачи письменного заявления оператору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6) В случае отзыва пользователем согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7) Оператор имеет право вносить изменения в настоящее соглашение в любое время. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией соглашения.
+7 (495) 123-33-89  |  info@trainingzone.ru